Stornierungsrichtlinie

1 Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und seit der Aufgabe weniger als 48 Stunden vergangen sind. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Ablauf einer Stornierung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um Ihre Stornierung anzumelden. Halten Sie dazu Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3 Ablauf einer Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben (Visa oder MasterCard). Je nach Bearbeitungszeit Ihres Kreditinstituts erwarten wir den Geldeingang innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte die Rückerstattung länger dauern, bitten wir um Kontaktaufnahme. Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4 Kontakt

Adresse: 8331 Bill Davis Rd , Summerton , SC , 29148 , United States

Telefon: +1 (252) 229-8856

E-Mail-Adresse: solutions@velessahome.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)